Política de privacitat

1. Responsable del tractament

El responsable de les dades personals tractades a través d'aquest web és:

• Denominació social: SOLVILAR TECHNOLOGIES, S.L.
• NIF: B05802319
• Domicili: Calle Saboneria, 75, piso 5, puerta 1, 08204 Sabadell
• Correu electrònic: hola@solvilar.es
• Telèfon: +34 640 91 69 13

2. Quines dades tractem i d'on procedeixen

Les dades procedeixen de tu: les facilites en omplir un formulari del web o en contactar amb nosaltres per correu, telèfon o WhatsApp. Als formularis, els camps obligatoris estan marcats com a tals. No et demanem categories especials de dades (salut, ideologia, etc.): et preguem que no les incloguis als textos lliures.

• Formulari de contacte i sol·licitud de pressupost: nom, correu electrònic, telèfon (voluntari), empresa, què necessites, mida de la teva empresa, canals pels quals atens els teus clients i el text que escriguis sobre la teva situació.
• Diagnòstic gratuït: adreça del teu web, nom, empresa i correu electrònic.
• Dades tècniques de l'enviament: un identificador aleatori de cada enviament (per evitar duplicats), la pàgina i l'idioma des dels quals l'envies i el resultat de la verificació anti-robots.
• Verificació anti-robots (Cloudflare Turnstile): adreça IP, empremta TLS, capçalera User-Agent i el lloc web des del qual se sol·licita. Aquesta verificació la fa Cloudflare (apartat 6).
• Comunicacions per correu, telèfon o WhatsApp: les dades que ens facilitis en elles.
• Registres tècnics del servidor web (com l'adreça IP i la data i hora de la connexió), que el servidor genera automàticament per raons de seguretat i funcionament. [PENDENT DE VERIFICAR: termini de conservació d'aquests registres].

3. Finalitats i bases jurídiques

Fem servir les teves dades només per a les finalitats següents, cadascuna amb la seva base jurídica de l'article 6.1 del RGPD:

• Consultes generals, sense sol·licitud de servei (formulari, correu, telèfon o WhatsApp): respondre't. Base jurídica: el teu consentiment (art. 6.1.a), que prestes en marcar la casella del formulari o en contactar-nos tu per iniciativa pròpia.
• Sol·licituds de pressupost i diagnòstic gratuït: estudiar el teu cas i enviar-te el que demanes. Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b).
• Relació contractual amb clients: prestar el servei, facturar i atendre la relació. Base jurídica: execució del contracte (art. 6.1.b) i compliment d'obligacions legals, fiscals i mercantils (art. 6.1.c).
• Seguretat del web i prevenció d'enviaments automatitzats o abusius (verificació anti-robots i camp parany dels formularis). Base jurídica: interès legítim de Solvilar a protegir el seu web i els seus formularis (art. 6.1.f). Pots oposar-te a aquest tractament escrivint a hola@solvilar.es.
• No enviem comunicacions comercials ni butlletins. Si algun dia ho féssim, només amb el teu consentiment previ (art. 21 de la LSSI-CE). No elaborem perfils ni adoptem decisions automatitzades que produeixin efectes sobre tu.

4. Caràcter obligatori de les dades

Els camps marcats com a obligatoris a cada formulari són necessaris per poder atendre la teva sol·licitud: si no els facilites, no et podrem respondre. Els altres són voluntaris. Facilitar les teves dades no és un requisit legal ni contractual per visitar el web. Garanteixes que les dades que ens dones són veraces i, si són d'una altra persona (per exemple, un empleat), que tens la seva autorització.

5. Termini de conservació

Conservem les dades mentre siguin necessàries per a cada finalitat i, després, durant els terminis que exigeix la llei:

• Consultes i sol·licituds que no arriben a convertir-se en contracte: el temps necessari per atendre-les i, com a criteri de Solvilar, fins a 12 mesos des de l'última comunicació, tret que retiris abans el consentiment o t'hi oposis.
• Clients: mentre duri la relació contractual i, després, bloquejades i a disposició només d'administracions públiques, jutges i tribunals durant els terminis de prescripció de les possibles responsabilitats (art. 32 de la LOPDGDD). Amb caràcter general, la documentació mercantil i comptable es conserva sis anys des de l'últim assentament (art. 30 del Codi de Comerç); altres terminis, com els fiscals, poden ser diferents segons el cas.
• Acabats els terminis, suprimim o anonimitzem les dades.

6. Destinataris i proveïdors

No venem les teves dades ni les cedim a tercers, tret d'obligació legal (per exemple, a administracions públiques, jutges i tribunals). Hi accedeixen per compte de Solvilar, com a encarregats del tractament (art. 28 del RGPD), els proveïdors següents:

• Plataforma de gestió de sol·licituds: els formularis s'envien a un CRM propi de Solvilar, que gestionem nosaltres.
• Allotjament web: IONOS, que allotja solvilar.es en un servidor situat a Espanya.
• Correu electrònic: IONOS, que presta el servei de correu de la bústia hola@solvilar.es.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile): fa la verificació anti-robots. Segons el seu addèndum de privacitat de Turnstile, actua com a encarregat en aquesta verificació i, a més, tracta els senyals tècnics com a responsable per millorar el servei. Es carrega des dels seus servidors només quan arribes a un formulari.
• WhatsApp: si prems el botó de WhatsApp o ens escrius per aquesta via, la comunicació es fa amb WhatsApp, que tracta les teves dades com a responsable independent segons les seves condicions i la seva política de privacitat. El nostre web no envia dades a WhatsApp fins que prems aquest enllaç.

7. Transferències internacionals

Cloudflare, Inc. té la seu als Estats Units. Segons la informació que publica, les transferències des de l'Espai Econòmic Europeu s'emparen en la seva certificació del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, reconegut per la Decisió d'Execució (UE) 2023/1795 de la Comissió, i, si aquesta certificació deixés d'estar vigent, en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. A l'allotjament web i al correu electrònic (IONOS) no tenim constància de transferències fora de l'EEE: el servidor web és a Espanya. Pots demanar-nos informació sobre les garanties aplicables a hola@solvilar.es.

8. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés: saber quines dades teves tractem i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar que eliminem les teves dades quan, per exemple, ja no siguin necessàries o retiris el consentiment.
• Oposició: oposar-te al tractament basat en el nostre interès legítim.
• Limitació del tractament en els casos previstos per la llei.
• Portabilitat: rebre les dades que ens has facilitat en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, quan el tractament es basi en el teu consentiment o en un contracte.
• Retirar el consentiment quan vulguis, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
• No ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats (no n'adoptem).

9. Com exercir els teus drets

Escriu-nos a hola@solvilar.es indicant el dret que vols exercir. Si tinguéssim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar la informació addicional necessària per confirmar-la (art. 12.6 del RGPD). Et respondrem en el termini d'un mes des de la recepció de la sol·licitud; si és complexa o en rebem diverses, podrem prorrogar-lo dos mesos més i t'ho comunicarem amb els motius dins el primer mes (art. 12.3). L'exercici dels teus drets és gratuït; si les sol·licituds són manifestament infundades o excessives, podrem cobrar un cànon raonable o negar-nos a actuar (art. 12.5).

10. Reclamacions

Si consideres que tractem les teves dades de manera contrària a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es; Paseo de la Castellana, 141, 28046 Madrid). Abans pots contactar amb nosaltres: intentarem resoldre-ho.

11. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables i adequades al risc. Les que podem acreditar en aquest web són: la connexió amb el lloc i l'enviament dels formularis van xifrats (HTTPS); els formularis incorporen verificació anti-robots i un camp parany; i el web no carrega recursos de seguiment ni de publicitat de tercers, i les tipografies se serveixen des del nostre propi servidor. Cap sistema és totalment segur, per la qual cosa no podem garantir una protecció absoluta. Si es produís una violació de seguretat amb alt risc per als teus drets, t'ho comunicarem conforme a l'article 34 del RGPD.

12. Menors d'edat

Aquest web s'adreça a empreses i professionals i no està pensat per a menors. A Espanya, el consentiment d'un menor de catorze anys requereix el dels seus pares o tutors (art. 7 de la LOPDGDD). Si creus que un menor ens ha facilitat dades sense aquesta autorització, escriu-nos i les eliminarem.

13. Galetes i emmagatzematge al teu dispositiu

El web no utilitza galetes analítiques ni publicitàries. Desa al teu navegador, a l'emmagatzematge local, la teva preferència d'idioma, de tema i la teva elecció a l'avís de galetes; aquestes dades romanen al teu dispositiu. El detall és a la Política de cookies.

14. Actualització d'aquesta política

Revisem aquesta política quan canvien els tractaments, els proveïdors o la normativa. La versió vigent és la publicada en aquesta pàgina.

Darrera actualització: 13 d'octubre de 2026.