Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de este sitio web es:

• Denominación social: SOLVILAR TECHNOLOGIES, S.L.
• NIF: B05802319
• Domicilio: Calle Saboneria, 75, piso 5, puerta 1, 08204 Sabadell
• Correo electrónico: hola@solvilar.es
• Teléfono: +34 640 91 69 13

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Los datos proceden de ti: los facilitas al rellenar un formulario de la web o al contactar con nosotros por correo, teléfono o WhatsApp. En los formularios, los campos obligatorios están marcados como tales. No te pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.): te rogamos que no las incluyas en los textos libres.

• Formulario de contacto y solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono (voluntario), empresa, qué necesitas, tamaño de tu empresa, canales por los que atiendes a tus clientes y el texto que escribas sobre tu situación.
• Diagnóstico gratuito: dirección de tu web, nombre, empresa y correo electrónico.
• Datos técnicos del envío: un identificador aleatorio de cada envío (para evitar duplicados), la página y el idioma desde los que lo envías y el resultado de la verificación anti-robots.
• Verificación anti-robots (Cloudflare Turnstile): dirección IP, huella TLS, cabecera User-Agent y el sitio web desde el que se solicita. Esta verificación la realiza Cloudflare (apartado 6).
• Comunicaciones por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que nos facilites en ellas.
• Registros técnicos del servidor web (como la dirección IP y la fecha y hora de la conexión), que el servidor genera automáticamente por razones de seguridad y funcionamiento. [PENDIENTE DE VERIFICAR: plazo de conservación de estos registros].

3. Finalidades y bases jurídicas

Usamos tus datos solo para las finalidades siguientes, cada una con su base jurídica del artículo 6.1 del RGPD:

• Consultas generales, sin solicitud de servicio (formulario, correo, teléfono o WhatsApp): responderte. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), que prestas al marcar la casilla del formulario o al contactarnos tú por iniciativa propia.
• Solicitudes de presupuesto y diagnóstico gratuito: estudiar tu caso y enviarte lo que pides. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Relación contractual con clientes: prestar el servicio, facturar y atender la relación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y mercantiles (art. 6.1.c).
• Seguridad del sitio web y prevención de envíos automatizados o abusivos (verificación anti-robots y campo trampa de los formularios). Base jurídica: interés legítimo de Solvilar en proteger su web y sus formularios (art. 6.1.f). Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a hola@solvilar.es.
• No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines. Si algún día lo hiciéramos, solo con tu consentimiento previo (art. 21 de la LSSI-CE). No elaboramos perfiles ni adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos sobre ti.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para poder atender tu solicitud: si no los facilitas, no podremos responderte. Los demás son voluntarios. Facilitar tus datos no es un requisito legal ni contractual para visitar la web. Garantizas que los datos que nos das son veraces y, si son de otra persona (por ejemplo, un empleado), que cuentas con su autorización.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para cada finalidad y, después, durante los plazos exigidos por la ley:

• Consultas y solicitudes que no llegan a convertirse en contrato: el tiempo necesario para atenderlas y, como criterio de Solvilar, hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que retires antes tu consentimiento o te opongas.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados y a disposición solo de administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades (art. 32 de la LOPDGDD). Con carácter general, la documentación mercantil y contable se conserva seis años desde el último asiento (art. 30 del Código de Comercio); otros plazos, como los fiscales, pueden ser distintos según el caso.
• Terminados los plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

6. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a administraciones públicas, jueces y tribunales). Acceden a ellos por cuenta de Solvilar, como encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD), los proveedores siguientes:

• Plataforma de gestión de solicitudes: los formularios se envían a un CRM propio de Solvilar, que gestionamos nosotros.
• Alojamiento web: IONOS, que aloja solvilar.es en un servidor situado en España.
• Correo electrónico: IONOS, que presta el servicio de correo del buzón hola@solvilar.es.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile): realiza la verificación anti-robots. Según su addendum de privacidad de Turnstile, actúa como encargado en esa verificación y, además, trata las señales técnicas como responsable para mejorar el servicio. Se carga desde sus servidores solo cuando llegas a un formulario.
• WhatsApp: si pulsas el botón de WhatsApp o nos escribes por esa vía, la comunicación se realiza con WhatsApp, que trata tus datos como responsable independiente según sus condiciones y su política de privacidad. Nuestra web no envía datos a WhatsApp hasta que pulsas ese enlace.

7. Transferencias internacionales

Cloudflare, Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Según la información que publica, las transferencias desde el Espacio Económico Europeo se amparan en su certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, y, si esa certificación dejara de estar vigente, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. En el alojamiento web y el correo electrónico (IONOS) no tenemos constancia de transferencias fuera del EEE: el servidor web está en España. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables en hola@solvilar.es.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos siguientes:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando, por ejemplo, ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (no las adoptamos).

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@solvilar.es indicando el derecho que quieres ejercer. Si tuviéramos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información adicional necesaria para confirmarla (art. 12.6 del RGPD). Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; si es compleja o recibimos varias, podremos prorrogarlo otros dos meses y te lo comunicaremos con los motivos dentro del primer mes (art. 12.3). El ejercicio de tus derechos es gratuito; si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, podremos cobrar un canon razonable o negarnos a actuar (art. 12.5).

10. Reclamaciones

Si consideras que tratamos tus datos de forma contraria a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; Paseo de la Castellana, 141, 28046 Madrid). Antes puedes contactar con nosotros: intentaremos resolverlo.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo. Las que podemos acreditar en esta web son: la conexión con el sitio y el envío de los formularios van cifrados (HTTPS); los formularios incorporan verificación anti-robots y un campo trampa; y la web no carga recursos de seguimiento ni de publicidad de terceros, y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor. Ningún sistema es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta. Si se produjera una violación de seguridad con alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos conforme al artículo 34 del RGPD.

12. Menores de edad

Este sitio web se dirige a empresas y profesionales y no está pensado para menores. En España, el consentimiento de un menor de catorce años requiere el de sus padres o tutores (art. 7 de la LOPDGDD). Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin esa autorización, escríbenos y los eliminaremos.

13. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

La web no utiliza cookies analíticas ni publicitarias. Guarda en tu navegador, en el almacenamiento local, tu preferencia de idioma, de tema y tu elección en el aviso de cookies; esos datos permanecen en tu dispositivo. El detalle está en la Política de cookies.

14. Actualización de esta política

Revisamos esta política cuando cambian los tratamientos, los proveedores o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.